SAMAQU FAQ

Create Your Price adalah sistem di mana kamu dapat memilih sendiri harga produk mulai dari Harga Minimum yang telah ditentukan. Semua produk yang diterima tetap sama. Yang berbeda hanyalah harga yang kamu pilih.

Ya. Kamu bebas memilih Harga Minimum yang tersedia tanpa perlu merasa sungkan.

Ya. Produk, bahan, jahitan, dan kualitas yang kamu terima tetap sama, berapa pun harga yang kamu pilih selama berada di atas Harga Minimum.

Kamu dapat menghubungi kami melalui WhatsApp atau Instagram yang tersedia pada halaman Hubungi Kami.

Tidak. Kamu tetap dapat berbelanja tanpa membuat akun.

Kami menerima berbagai metode pembayaran melalui payment gateway, seperti: Transfer Bank, Virtual Account, QRIS, E-Wallet.

Saat ini layanan COD belum tersedia.

Harga Minimum adalah batas harga terendah yang dapat dipilih untuk setiap produk. Dengan adanya batas tersebut, Samaqu tetap dapat menjaga kualitas produk sekaligus menghadirkan sistem Create Your Price secara berkelanjutan.

Tidak selalu. Beberapa produk memiliki fitur Create Your Price, sedangkan produk tertentu menggunakan harga tetap. Informasi tersebut dapat dilihat pada masing-masing halaman produk.

Pesanan biasanya diproses dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

Estimasi pengiriman mengikuti layanan ekspedisi yang dipilih saat checkout.

Ya. Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia.

Ya. Untuk pengiriman internasional, silakan hubungi tim Samaqu terlebih dahulu.

Nomor resi akan dikirim setelah pesanan dikirim sehingga kamu dapat melacak status pengiriman.

Kami menyediakan Panduan Size dan Rekomendasi Size berdasarkan tinggi dan berat badan. Jika masih ragu, tim Samaqu siap membantu menentukan ukuran yang paling sesuai.

Status stok dapat langsung dilihat pada halaman produk. Jika stok habis, produk akan ditandai sebagai Sold Out atau Coming Soon.

Setiap jenis kain memiliki karakter yang berbeda, mulai dari ketebalan, kenyamanan, hingga tampilan. Lihat Panduan Jenis Kain untuk detail lebih lanjut.

Setiap series memiliki desain yang berbeda pada bagian kerah dan placket. Lihat Panduan Series untuk detail lebih lanjut.

Gunakan Panduan Size yang tersedia atau konsultasikan dengan tim Samaqu.

Silakan hubungi tim Samaqu untuk mengetahui ketentuan penukaran ukuran.

Kami berusaha menampilkan warna seakurat mungkin. Namun, sedikit perbedaan warna dapat terjadi karena pencahayaan dan pengaturan layar masing-masing perangkat.

Cuci menggunakan air dingin. Hindari pemutih. Setrika dengan suhu sedang. Simpan di hanger agar tetap rapi.

Ya, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Silakan lihat halaman Kebijakan Retur atau hubungi tim Samaqu.

Hubungi tim Samaqu terlebih dahulu. Tim kami akan membantu proses retur sesuai kebijakan yang berlaku.

Kami akan membantu proses penukaran tanpa biaya tambahan apabila kesalahan berasal dari pihak Samaqu.

Silakan hubungi kami maksimal dalam waktu yang ditentukan setelah pesanan diterima, sertakan foto atau video produk agar tim kami dapat membantu proses selanjutnya.