Garansi & Kebijakan Retur
BELANJA AMAN, HAK ANDA TERLINDUNGI
Kami memastikan setiap pembelian memberikan ketenangan. Kenali garansi dan kebijakan retur kami untuk pengalaman belanja yang lebih baik.
- Garansi produk cacat produksi
- Retur dalam 7 hari kerja
- Konsultasi sebelum retur
Kami percaya transparansi adalah awal dari kepercayaan. Jika ada masalah, hubungi kami — kami siap membantu.
Ajukan Retur via WhatsApp
Yang Kami Jamin
Setiap produk SAMAQU memiliki jaminan untuk memastikan Anda mendapatkan yang terbaik.
Produk Sampai dengan Aman
Kami memastikan setiap pesanan dikemas rapi dan terlindungi. Jika produk rusak atau cacat saat pengiriman, kami akan menggantinya dengan yang baru.
Garansi Penggantian Produk
Jika Anda menerima produk dengan cacat produksi (jahitan lepas, bahan robek, atau ketidaksesuaian warna), hubungi kami dalam waktu 7 hari kerja.
Sertakan foto produk dan nomor pesanan saat menghubungi.
Konsultasi Ukuran Gratis
Sebelum membeli, Anda bisa berkonsultasi dengan admin kami untuk memastikan ukuran yang tepat. Kami bantu menemukan yang paling nyaman.
Kebijakan Retur
Kami menerima retur dalam kondisi tertentu untuk memastikan kepuasan Anda.
Kemasan asli masih utuh dan belum dibuka
Label dan tag produk masih terpasang
Dalam waktu 7 hari kerja sejak barang diterima
Bukti pembelian atau screenshot order
Cara Mengajukan Retur
- 1
Hubungi admin via WhatsApp dan sertakan nomor pesanan serta alasan retur.
- 2
Kirim foto produk yang ingin diretur beserta kondisi kemasan.
- 3
Tunggu konfirmasi dari admin mengenai persetujuan retur.
- 4
Kirim produk ke alamat yang telah ditentukan dan konfirmasi resi pengiriman.
Yang Tidak Dapat Diretur
Beberapa kondisi berikut tidak memenuhi syarat retur:
Produk sudah dipakai atau dicuci
Perubahan warna akibat pemakaian
Ukuran sudah disesuaikan permintaan
Kerusakan akibat pemakaian tidak tepat
Kerusakan akibat pencucian tidak sesuai
Butuh Bantuan?
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang garansi atau ingin mengajukan retur, jangan ragu untuk menghubungi admin kami.
Tim kami siap membantu Anda dengan sepenuh hati.
Hubungi Admin